高速路服务区餐饮服务不太令人满意

  记者昨天从安徽省运管局获悉，高速公路服务区顾客满意度调查活动日前完成，这也是我省首次对高速路服务区的满意度调查，结果显示大家对“服务区餐饮”和“便利店管理”最不满意。

  省运管局有关人士介绍说，此次调查活动中，确定了服务区满意度评价指标体系，包括“服务环境”、“服务设施”、“服务区管理”、“服务区餐饮”、“便利店管理”等九大指标。在3个月的时间里，调查活动发放调查问卷约1000份，回收到有效调查问卷825份，覆盖全省55个服务区。

  记者了解到，根据调查结果显示，服务区总体满意度较高。其中，“服务设施”、“卫生间管理”、“顾客忠诚度”满意度较高，而“服务区餐饮”、“便利店管理”满意度得分相对较低。