称重不“去皮” 超市塑料袋卖出商品价

消费者:苏果超市连袋称重“坑人”

　“我在苏果超市购物，连续两天都遭遇缺斤少两，他们称重都是连袋称。仅一只茶叶包装袋就多收我1.92元！去服务台投诉根本不解决。”2月9日下午，市民薛先生怒气冲冲来到报社，向记者反映他遭遇坑骗的购物经历。

　据了解，2月8日上午，薛先生到苏果超市购买生鲜、蔬菜，买了鸡腿菇、香菇、青蒜、青椒等近10种商品。随后，营业员将商品分别装进塑料袋称重计价，薛先生当即指出不该把袋子也算进去，得到的回应却是“我们都是连袋称的”。对此，薛先生大为不满，到超市服务台投诉，但超市方不予解决。2月9日上午，薛先生又到苏果超市购物，买了五花肉、散装巧克力、散装茶叶等商品，超市依然是连袋称重。这次薛先生留了心眼，他将空的茶叶包装袋放上电子秤，显示价值1.92元。“这也太坑人了！”他随即来到服务台再次投诉，对方仍然推诿不处理。无奈之下，薛先生来到报社寻求帮助。

苏果超市:个别员工“失误”，将立即整改

　当天下午，记者陪同薛先生到苏果超市反映情况，亭湖工商分局消保科刘丹接到投诉后，也来到现场进行调查。在苏果超市办公室，记者一行见到了超市的食品部经理王顺国。在调查过程中，记者了解到散装商品称重应该是扣除购物袋后的净重，业内俗称“去皮”。

　在见到工商执法人员以及记者一行后，王顺国态度诚恳地表示，超市出现这样的做法确实不对，但他强调“薛先生的遭遇只是个别人的失误，超市是一直按照监管部门要求严格执行‘去皮’称重的。”对此，记者提出质疑，薛先生在两天之内，分别在不同柜台都遇到同样的情况，超市方该如何解释？王顺国辩称，春节过后超市员工调动比较频繁，相关培训没有及时跟上，可能导致个别员工“图省事”，但超市一直没有接到顾客投诉，以为不存在没“去皮”的违规现象。

　当着工商执法人员和记者的面，王顺国表示，薛先生购物所买的塑料袋价钱按照“少一赔二”的标准全部退赔，并当场结清。王顺国承诺，超市将充分吸取这次“失误”的教训并立即整改，切实加强内部管理，强化对员工的教育考核，严格执行称重“去皮”的规范要求，以优质服务树立苏果超市诚信经营的良好社会形象，欢迎广大消费者进行监督。

工商:超市行为不合法将全面检查市区各大超市

　一个小小的塑料袋，能值多少钱？亭湖工商分局的刘丹先生告诉记者，超市提供的免费塑料袋，重量从二三克到五六克不等，袋子随着商品卖，商品越贵袋子也越贵，无形之中损害了消费者合法权益。记者算了一笔账，以巧克力为例，市场上的巧克力每斤在65元左右，如被装在一个5克重的塑料袋里，则每笔交易超市将多收消费者0. 65元，塑料袋果然身价不菲。

  刘丹表示，根据《消费者权益保护法》和我省的实施办法相关规定，超市在经营过程中若出现短斤少两行为，必须对消费者作出合理赔偿，严重的还要受到行政处罚。苏果超市散装食品称重不“去皮”，属于典型的短斤少两行为，工商部门将给予行政警告处罚。下一步，工商部门将对市区各家超市进行全面检查，发现问题严肃处理，引导督促商家诚信经营，促进市场健康发展。

惊讶：承诺言犹在耳同样行为再犯

　令薛先生和记者想不到的是，在9日下午顺利处理纠纷，超市作出整改承诺之后，同样的行为再次发生。2月10日上午，薛先生怀着对苏果超市的信任，再次来到这里购买牛肉、蔬菜，没想到又遇到了称重不“去皮”行为，他深感纳闷，“怎么这么大的超市说话不算话呢？”幸好，这一次苏果超市对待投诉的态度较前两天明显积极，相关管理人员在薛先生提出之后立刻补足了差价，并对相关营业员进行了处罚。